•   Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible actualmente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales hasta previo aviso en nuestra plataforma www.florateva.com.
•  Los precios de los envíos cambian según peso y paqueteria elegida. Los valores se podrán actualizar sin previo aviso.

•   Cuando se elige "Paqueteria Florateva" queda a la empresa la decisión de elegir entre las paqueterías RedPack ó Estafeta. 
•   Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Florateva.
•   La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario su cuenta en nuestro portal o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
•  El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
•   En caso de que la paquetería contratada deje de cubrir la ruta y el domicilio indicado por el cliente, Florateva cotizará una nueva paquetería que pueda realizar la entrega.

    En caso de haber costos adicionales estos corren por cuenta del cliente que debe de depositar la diferencia. 
•   Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
• En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Florateva en Puebla, Pue. y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
• Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
•  En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Florateva para aclarar dicha circunstancia.
•  Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
•  En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
•  Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo florateva@florateva.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones.
• ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
• Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a Whatsapp (22) 1529-5279 ó por el correo florateva@florateva.com.